Copias de Autor. Recuperar el dinero del envío de libros.

Queridos seguidores de mi blog,

Desde que la plataforma de Amazon es la encargada de enviarnos las copias de autor, he leído en diferentes grupos de Facebook el descontento de muchos autores por el cobro del envío de dicho paquete.

Os voy a enseñar como recuperar, de inmediato, el importe cobrado, independientemente, he abierto una incidencia para que lo tengan en cuenta y lo solucionen.

1- Pedir copias:

pedir copias

2- El pedido se reflejará en nuestra bandeja de pedidos de la cuenta de Amazon, donde realizaremos el correspondiente pago.

3- Durante el pago, tener en cuenta esto: Envío económico (GRATIS a partir de 29€ o 19€ en libros)

2recuperar el envío

Si cumples con lo comentado en sus condiciones de “Envío económico” los 4,39€ (en mi caso) del envío, tienen que ser DEVUELTOS.

Realiza el PAGO.

4- En la parte inferior. Ve a AYUDA.

AYUDA

5- En la parte inferior. ¿Necesitas más ayuda? / CONTÁCTANOS.

contactanos

6- En la parte inferior. Contestar preguntas del apartado 2 (lo importante es contestar algo para que aparezca el apartado “3”), y después aparece el CHAT.

CHAT

7- Aparecerá un CHAT para hablar con el operador:

  • “He realizado un pedido de libros, el importe asciende a más de 29€. Me están cobrando a parte 4,69€ de envío. Según la opción escogida de económico pone que es GRATIS a partir de 29€ o 19€ EN LIBROS. Ruego me devuelvan el dinero que corresponda al envío. Muchas gracias.” (Puedes copiar y pegar. Cambiar los datos por vuestros importes)
  • Esperamos contestación.

SI HACE TIEMPO LO PEDISTE, INTENTARÍA RECUPERARLO (*).
Ve a tus pedidos / Localiza la compra / Apunta el PEDIDO N.º 404-2241737-9380330
INICIA EL CHAT (SEGÚN OS ENSEÑÉ)
y “RECLAMA” la cantidad que te cobraron en su día.

** RECUERDA **
ENVÍOS GRATIS por importes superiores a 19€ en libros.

(*) También recuperé el importe de 4,80€
por un envío realizado en agosto de 2.018

  • Alega lo siguiente: “En el pedido: N.º 403-9306633-2942722. Me cobraron gastos de envío. Según la opción escogida de “económico” pone que es GRATIS a partir de 29€ o 19€ EN LIBROS. Ruego me devuelvan el dinero que corresponda al envío, ya que sobrepasé esa cantidad. Muchas gracias.”
  • Espera contestación. (Hola, gracias por el tiempo en espera, una consulta, te gustaría el reembolso en tu forma de pago original o en tarjeta de regalo?) 😉

8- FIN. En “5 min.” conseguí mi reembolso. Es un error de su plataforma que espero corrijan pronto… (ME DEBÉIS UN CAFÉ) 😉


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Un abrazo.
Andrea Golden.

Bibliografía:

“La Vida en tus Palabras”
http://leer.la/B07DYQ2TNY
Booktrailer: https://youtu.be/uWRG5yZMQk0

Los Secretos de un Recuerdo (HISTÓRICO, ROMÁNTICO, SUSPENSE)

“Los Secretos de un Recuerdo”:
http://leer.la/B01IGIZ4SU
Booktrailer: https://youtu.be/0HQ8QMayBzM
Los Secretos de un Recuerdo (HISTÓRICO, ROMÁNTICO, SUSPENSE)

“Tocando el Cielo de Manhattan”
http://leer.la/B012UN5WFW
Booktrailer: https://youtu.be/19EBc7F89fE
Tocando el cielo de Manhattan: (Novela romántica)

dudas varias

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8 comentarios

Archivado bajo Sin categoría

8 Respuestas a “Copias de Autor. Recuperar el dinero del envío de libros.

  1. María N. Mera Escritora

    Muchas gracias por compartir tus investigaciones, Andrea!

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  2. Wau, Andrea!!! Muchísimas gracias. La verdad es que yo le ponía también lo del envío económico pero como luego no salía reflejado pensaba que no se podría. Para nosotros los autores es un alivio porque esos gastos de envío ascienden mucho y ufff… Genial, gracias por compartirlo con nosotros 😀

    Le gusta a 1 persona

    • Gracias por pasarte. La verdad que hacía tiempo quería publicar el artículo, pero la falta de tiempo me hizo retrasarlo, llevaba varias semanas trabajando en él. No es la primera vez que reclamo de esta forma (otras cosas) y pensé que también serviría para solicitar unos gastos de envío que no deberían de cobrarse y así fue, responden rápido y te lo devuelven de inmediato. Imagino que Amazon tomará cartas en el asunto y arreglará el tema. Me alegro te funcionara. Un abrazo.

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  3. Muchas gracias por compartir el truco. Acabo de verlo retuiteado por Gabriella literaria, lo apliqué y funciona. Casualidad, hacía justo un par de minutos que había cerrado el pedido, contrariada por ese gasto añadido y desmoralizada pensando que, por ser libros de autora, no se consideraban libros. Ay, tenemos que estar al tanto de tantos detalles… Suerte que entre nosotros nos ayudamos.

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  4. Mil gracias por todo. Hoy ha funcionado

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  5. Cristina

    Estimada Andrea, te escribo para agradecerte la información proporcionada y para compartir con todos mi experiencia. Siguiendo tus consejos, he logrado que me devuelvan los gastos de envío de varios pedidos de copias de autor que he hecho durante este año. Sin embargo, la última vez que los he reclamado, a principios de este mes, me han respondido que la devolución de los gastos de envío no se aplica a las copias de autor y me han remitido a este enlace donde se especifica esto mismo: https://kdp.amazon.com/es_ES/help/topic/G202132360 (véase apartado “Opciones de envío y horas”). Pienso que es algo que han introducido de forma reciente, ya que no recuerdo haberlo leído con anterioridad las veces que he consultado la ayuda. Saludos.

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    • Sigue intentándolo con otro operador. Yo sigo recibiendo las devoluciones. Aquí el problema que tienen es que antes de formalizar la compra indican que los envíos son gratis (sea cual sea): Según la opción escogida de económico pone que es GRATIS a partir de 29€ o 19€ EN LIBROS. Y eso tienen que respetarlo. Copia y pega el párrafo tal y cual lo pongo arriba y no digas nada más. Ya nos cuentas.

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